Plaud vs Pocket vs Ajora: wat legt je telefoongesprekken echt vast?

Wat is het verschil tussen Plaud, Pocket en Ajora?

Plaud en Pocket zijn losse apparaatjes met een microfoon erin; Ajora is een app die meebelt op de lijn en aan tafel de microfoon van je telefoon gebruikt. Aan tafel komt dat op hetzelfde neer, alleen zonder apparaat om te kopen en op te laden. Aan de telefoon loopt een kastje vast op drie voorwaarden: het moet op je telefoon zitten, je moet er per gesprek zelf op drukken, en oordopjes kunnen niet.

De vraag is steeds dezelfde: hoe zorg je dat je na een gesprek nog weet wat er is afgesproken, zonder zelf te notuleren. Er zijn drie manieren om daar te komen, en het verschil zit hem in waar de microfoon zit.

Hoe leg je een gesprek aan tafel vast?

Met dezelfde app. Kies onder Vastleggen voor Fysieke opname, druk op start en leg je telefoon neer. Je krijgt dezelfde debrief als bij een telefoongesprek, met herkenning van wie wat zegt.

Je hebt er dus geen apparaat voor nodig. Een kastje moet je kopen, meenemen en opgeladen houden, en de telefoon waar het aan vastgeplakt zit ligt toch al op tafel. Plaud noemt zelf een bereik van ongeveer vijf meter en Pocket claimt vijftien; voor een overleg met een paar mensen om een tafel ligt de microfoon van je telefoon net zo dicht bij de sprekers als een kastje dat daar naast ligt.

Kunnen Plaud en Pocket telefoongesprekken opnemen?

Ja, maar alleen als het kastje op de achterkant van je telefoon zit, je per gesprek zelf op opnemen drukt en je geen oordopjes gebruikt. Plaud schrijft die drie voorwaarden zelf in zijn handleiding en support op.

Een telefoongesprek is een ander probleem dan een gesprek aan tafel. iOS en Android geven de gespreksaudio aan geen enkele app door, dus een kastje moet het geluid ergens anders vandaan halen. Plaud en Pocket doen dat allebei door het geluid uit de telefoon zelf te voelen: Plaud met een trillingssensor, Pocket met een contactmicrofoon. Slim, en het werkt. Maar er hangen drie voorwaarden aan.

Hoe goed klinkt een telefoongesprek dat een kastje opneemt?

Dat hangt van je telefoon af, want het kastje leest het geluid door de behuizing heen. Plaud noemt in zijn eigen support de klachten die daarbij horen: telefoongesprekken die moeilijk te verstaan zijn, opnames waarin je alleen jezelf hoort en niet de ander, en opnames die te hard en vervormd terugkomen.

Dat is geen bouwfout, het is de route. Het geluid dat wordt opgenomen is niet het gesprek zelf maar de trilling die ervan overblijft in je toestel. Op de supportpagina over slechte geluidskwaliteit staat wat je daarvoor moet regelen:

• Zet je belvolume op minimaal 80 procent.
• Doe je hoesje eraf als het dik is, want dat dempt de opname.
• Gebruik geen oordopjes of koptelefoon, bedraad noch draadloos: het kastje pakt het geluid van de luidspreker.
• Bel je handsfree, haal het kastje dan juist van je telefoon af en leg het ernaast, anders neemt het het gesprek twee keer op en wordt het vervormd.
• Raak het kastje tijdens het gesprek niet aan, want schuiven en tikken komen mee in de opname.

Dat zijn vijf dingen die goed moeten staan voordat er iets bruikbaars uitkomt, en een transcriptie wordt nooit beter dan de opname eronder. Ajora zit op de lijn: wat er wordt uitgeschreven is het gesprek zelf. Geen volumeknop die goed moet staan, geen hoesje dat te dik kan zijn, en geen kant van het gesprek die kan wegvallen.

Plaud, Pocket of Ajora: wat zijn de verschillen?

Plaud is het sterkst aan tafel, Pocket is de goedkoopste hardware, en Ajora is de enige van de drie die een telefoongesprek zonder handeling vastlegt, ook met oordopjes in. De hele vergelijking staat in de tabel hieronder.

Wat schrijven gebruikers over Plaud en Pocket?

Beide apps staan hoog: Plaud op 4,8 uit 933 beoordelingen in Nederland, Pocket op 4,9 uit ruim 5.000 in de Verenigde Staten. De klachten die er zijn gaan bij Plaud over exporteren en opzeggen, en bij Pocket over updates die iets breken en over geld terugkrijgen.

Allebei de apps staan hoog, dus dit is de minderheid. Maar de klachten die er zijn, komen bij verschillende mensen terug en gaan over dezelfde dingen.

Waar staan je opnames bij Plaud, Pocket en Ajora?

Plaud verdeelt je data over servers in de Verenigde Staten, Duitsland, Japan en Singapore, toegewezen op je regio. Pocket noemt in zijn privacybeleid geen land. Bij Ajora staan de transcripten in Duitsland, versleuteld met een sleutel die aan jouw account hangt.

Plaud heeft dit beter geregeld dan de gemiddelde Amerikaanse app. Ze draaien servers in de Verenigde Staten, Duitsland, Japan en Singapore en wijzen je data toe aan de dichtstbijzijnde regio, ze sluiten training op jouw opnames uit tenzij je zelf toestemming geeft, ze werken met standaardcontractbepalingen en ze hebben een vertegenwoordiger in de EU. Wat er niet bij staat is versleuteling met een sleutel die alleen aan jouw account hangt, en een verwerkersovereenkomst die je kunt tekenen.

Bij Pocket is het beeld vager. Hun privacybeleid zegt wel dat opnames niet zonder toestemming voor modeltraining gebruikt worden, maar noemt geen land, geen cloudleverancier en geen concrete bewaartermijn.

Bij Ajora ligt dat anders: de transcripten staan altijd in Duitsland en zijn versleuteld met een sleutel die alleen aan jouw account hangt, dus Ajora kan ze zelf niet lezen. Zeg je op, dan wordt eerst die sleutel vernietigd en daarna worden je gegevens binnen 30 dagen gewist en binnen 90 dagen uit de back-ups. En je kunt een verwerkersovereenkomst tekenen, wat je nodig hebt zodra je met klantgegevens werkt. Hoe dat technisch zit staat op beveiliging.

Wat past bij jouw manier van werken?

Bel je voor je werk, dan is Ajora de keuze: elk gesprek wordt vastgelegd zonder dat je iets doet, ook het inkomende gesprek waar je niet op zat te wachten. Zit je vooral in grote vergaderzalen, dan verdient een kastje zijn geld, en die twee sluiten elkaar niet uit.

Het zijn geen concurrenten om dezelfde minuut. Een kastje is gebouwd voor de tafel, Ajora voor de lijn. Zit je met zes mensen in een zaal, dan wint die tafel-oplossing. Zit je in de auto, met oordopjes in, en word je even vaak gebeld als dat je zelf belt, dan legt een kastje precies daar niets vast en Ajora alles.

Veel mensen die bij Ajora uitkomen hebben eerst zo’n apparaat gekocht en gemerkt dat het aan tafel prima werkt en aan de telefoon niet. Dat is geen slecht product, dat is een ander product.

Ben je vooral op zoek naar een opname-app in plaats van een apparaat, lees dan ook Ajora vs TapeACall. Twijfel je of Ajora bij jouw manier van werken past, neem contact op en vraag het gewoon.

Jort van Meenen

Een van de drie co-founders van Ajora. Jort focust zich binnen Ajora op User Experience en Growth.

Terug naar alle artikelen